Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida
Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz.
Barcelona : Ediciones Gestión, ©2001.
235 págs. : ilustraciones ; 23 cm.
ISBN: 8480886544
Traducción de: Emotion marketing. The Hallmark way of winning customers for life.
Incluye referencias bibliográficas.