Mejoramiento de los procesos de la empresa

H. James Harrington ; traducción, Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado Santana ; revisión técnica, Ricardo Matamala Señor.

Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, ©1993.

xix, 318 págs. ; 24 cm.

Serie: Serie McGraw-Hill de management

ISBN: 9586001687

Traducción de: Business process improvement.

En apéndice, Guías para entrevistas.

Incluye referencias bibliográficas e índice.