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Satisfacción del cliente

James M. Salter.

Buenos Aires : Mercado, 1996.

2 vols.

Serie: Cuadernos de actualización empresarial

Exposición realizada en la 1a. y 2a. jornada de Business to Business'96 organizada por la revista Mercado.

Contenido

  • v. 1. Lealtad del cliente enfocada en el valor
  • v. 2. Planificación e implementación de medios.
 
Registro ead002836 · Modificado: 03/06/2011

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