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Técnicas para mejorar la atención al cliente : cómo organizar y gestionar el servicio de atención al cliente

Simon Johnson.

Barcelona : Ediciones Folio, 1995.

180 págs. ; 24 cm.

Serie: Biblioteca de desarrollo directivo ; 8

ISBN: 8475836577 (obra completa), 8441300836 (volumen 8)

Traducción de: Customer care skills.

 
Registro ead000558 · Modificado: 15/11/2010

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