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Cómo atender a los clientes exigentes : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones

David M. Martin.

Barcelona : Ediciones Folio, 1995.

223 págs. ; 24 cm.

Serie: Biblioteca de desarrollo directivo ; 29

ISBN: 8441300755 (obra completa), 8441301042 (volumen 29)

Traducción de: Dealing with demanding.

 
Registro ead000565 · Modificado: 15/11/2010

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