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Calidad del servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras

Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown.

Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1989.

xx, [204] págs. ; 21 cm.

Serie: Liderazgo en banca

ISBN: 8487189253

Traducción de: Service quality.

Incluye referencias bibliográficas.

 
Registro ead003538 · Modificado: 12/02/2016

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