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Business process management : practical guidelines to successful implementations

John Jeston and Johan Nelis ; [foreword by Tom Davenport].

2nd ed.

Oxford : Butterworth-Heinemann, 2008.

[xxxi], 469 págs. : ilustraciones ; 25 cm.

ISBN: 9780750686563

Incluye referencias bibliográficas (p. [461]-464) e índices.

 
Registro ead001976 · Modificado: 15/09/2015

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