Búsqueda por número de registro: ead003538
 
 
LDR ·····nam##22·····5a#4500
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245 10 $a Calidad del servicio : $b una ventaja estratégica para instituciones financieras / $c Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown.
260 ## $a Madrid : $b Ediciones Díaz de Santos, $c 1989.
300 ## $a xx, [204] p. ; $c 21 cm.
490 1# $a Liderazgo en banca
500 ## $a Traducción de: Service quality.
504 ## $a Incluye referencias bibliográficas.
020 ## $a 8487189253
100 1# $a Berry, Leonard L., $d 1942-
700 1# $a Bennet, David R.
830 #0 $a Brown, Carter W.
830 #0 $a Liderazgo en banca.
082 04 $a 658.812 $2 21
650 #7 $a Calidad del servicio. $2 isoc
650 #7 $a Satisfacción del cliente. $2 isoc
650 #7 $a Instituciones financieras. $2 unbist
650 #7 $a Estudios de casos. $2 unbist

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