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Lele, Milind.
El cliente es la clave : cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente / Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth.
— Madrid : Díaz de Santos, c1989. xiv, 215 p. ; 24 cm.
Traducción de: The customer is key.
Incluye índice.
ISBN 8487189245
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