Robinette, Scott.
Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz.
— Barcelona : Ediciones Gestión, c2001. 235 p. : il. ; 23 cm.
Traducción de: Emotion marketing. The Hallmark way of winning customers for life.
Incluye referencias bibliográficas.
ISBN 8480886544
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