Búsqueda por número de registro: ead000565
 
 
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245 10 $a Cómo atender a los clientes exigentes : $b cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones / $c David M. Martin.
260 ## $a Barcelona : $b Ediciones Folio, $c 1995.
300 ## $a 223 p. ; $c 24 cm.
490 1# $a Biblioteca de desarrollo directivo ; $v 29
500 ## $a Traducción de: Dealing with demanding.
020 ## $a 8441300755 (obra completa)
020 ## $a 8441301042 (volumen 29)
100 1# $a Martin, David M.
830 #0 $a Biblioteca de desarrollo directivo ; $v 29.
082 04 $a 658.812 $2 21
650 #7 $a Clientes. $2 isoc
650 #7 $a Negociación. $2 unbist
650 #7 $a Reclamaciones. $2 unbist
650 #7 $a Estudios de casos. $2 unbist
041 1# $a spa $h eng

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