Búsqueda por número de registro: ead000564
 
 
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245 13 $a La satisfacción total del cliente / $c Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak.
260 ## $a Barcelona : $b Ediciones Folio, $c 1994.
300 ## $a 2 v. (687 p.) ; $c 24 cm.
490 0# $a Biblioteca de empresa ; $v 21-22
500 ## $a Traducción de: Total customer satisfaction.
500 ## $a "Financial Times Limited"--Tapa.
500 ## $a Incluye índice (vol. 2).
505 0# $a vol. 1. La excelencia en la calidad de los productos -- vol. 2. Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes.
020 ## $a 8475836577 (obra completa)
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020 ## $a 8475837220 (volumen 22)
100 10 $a Horovitz, Jacques, $d 1947-
700 10 $a Panak, Michele Jurgens.
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082 04 $a 658.812 $2 21
650 #7 $a Calidad del servicio. $2 isoc
650 #7 $a Clientes. $2 isoc
650 #7 $a Liderazgo. $2 unbist
653 ## $a Aprendizaje organizacional.
650 #7 $a Estudios de casos. $2 unbist
019 ## $a B 20185-1994
040 ## $a M-BN $b spa $c M-BN
041 1# $a spa $h eng

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