Bibliotecas de Economía y Administración ·
Catálogo
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR |
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LDR | ·····nam#822·····5a#4500 |
001 | ead000564 |
005 | 20140606131333.0 |
008 | 941025s1994####sp#######/####001#0#spa## |
245 | 13 | $a La satisfacción total del cliente / $c Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. |
260 | ## | $a Barcelona : $b Ediciones Folio, $c 1994. |
300 | ## | $a 2 v. (687 p.) ; $c 24 cm. |
490 | 0# | $a Biblioteca de empresa ; $v 21-22 |
500 | ## | $a Traducción de: Total customer satisfaction. |
500 | ## | $a "Financial Times Limited"--Tapa. |
500 | ## | $a Incluye índice (vol. 2). |
505 | 0# | $a vol. 1. La excelencia en la calidad de los productos -- vol. 2. Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes. |
020 | ## | $a 8475836577 (obra completa) |
020 | ## | $a 8475837212 (volumen 21) |
020 | ## | $a 8475837220 (volumen 22) |
100 | 10 | $a Horovitz, Jacques, $d 1947- |
700 | 10 | $a Panak, Michele Jurgens. |
710 | 2# | $a Financial Times Limited. |
830 | #0 | $a Biblioteca de empresa ; $v 21-22. |
082 | 04 | $a 658.812 $2 21 |
650 | #7 | $a Calidad del servicio. $2 isoc |
650 | #7 | $a Clientes. $2 isoc |
650 | #7 | $a Liderazgo. $2 unbist |
653 | ## | $a Aprendizaje organizacional. |
650 | #7 | $a Estudios de casos. $2 unbist |
019 | ## | $a B 20185-1994 |
040 | ## | $a M-BN $b spa $c M-BN |
041 | 1# | $a spa $h eng |