Bibliotecas de Economía y Administración ·
Catálogo
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR |
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LDR | ·····nam#822·····5a#4500 |
001 | ead000558 |
005 | 20101115141411.0 |
008 | 970702s1995####sp#######/####000#0#spa## |
245 | 10 | $a Técnicas para mejorar la atención al cliente : $b cómo organizar y gestionar el servicio de atención al cliente / $c Simon Johnson. |
260 | ## | $a Barcelona : $b Ediciones Folio, $c 1995. |
300 | ## | $a 180 p. ; $c 24 cm. |
490 | 0# | $a Biblioteca de desarrollo directivo ; $v 8 |
500 | ## | $a Traducción de: Customer care skills. |
020 | ## | $a 8475836577 (obra completa) |
020 | ## | $a 8441300836 (volumen 8) |
100 | 10 | $a Johnson, Simon. |
830 | #0 | $a Biblioteca de desarrollo directivo ; $v 8. |
082 | 04 | $a 658.812 $2 21 |
650 | 07 | $a Clientes. $2 isoc |
650 | 07 | $a Satisfacción del cliente. $2 isoc |
650 | 07 | $a Calidad del servicio. $2 isoc |
650 | 07 | $a Estudios de casos. $2 unbist |
019 | ## | $a B 27099-1995 |
040 | ## | $a M-BN $b spa $c M-BN |
041 | 1# | $a spa $h eng |