Búsqueda por número de registro: ead000558
 
 
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245 10 $a Técnicas para mejorar la atención al cliente : $b cómo organizar y gestionar el servicio de atención al cliente / $c Simon Johnson.
260 ## $a Barcelona : $b Ediciones Folio, $c 1995.
300 ## $a 180 p. ; $c 24 cm.
490 0# $a Biblioteca de desarrollo directivo ; $v 8
500 ## $a Traducción de: Customer care skills.
020 ## $a 8475836577 (obra completa)
020 ## $a 8441300836 (volumen 8)
100 10 $a Johnson, Simon.
830 #0 $a Biblioteca de desarrollo directivo ; $v 8.
082 04 $a 658.812 $2 21
650 07 $a Clientes. $2 isoc
650 07 $a Satisfacción del cliente. $2 isoc
650 07 $a Calidad del servicio. $2 isoc
650 07 $a Estudios de casos. $2 unbist
019 ## $a B 27099-1995
040 ## $a M-BN $b spa $c M-BN
041 1# $a spa $h eng

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