Búsqueda por número de registro: ead000550
 
 
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245 13 $a La calidad del servicio / $c Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico, José Santos Arrebola
260 ## $a Madrid ; $a Buenos Aires : $b McGraw-Hill, $c c1991.
300 ## $a xiii, 105 p. ; $c 24 cm.
490 0# $a Serie McGraw-Hill de management
500 ## $a Traducción de: La qualite de service.
504 ## $a Incluye referencias bibliográficas (p. 104-105).
020 ## $a 8476155700
100 10 $a Horovitz, Jacques, $d 1947-
830 #0 $a Serie McGraw-Hill de management.
082 04 $a 658.812 $2 21
650 07 $a Calidad del servicio. $2 isoc
650 07 $a Clientes. $2 isoc
650 07 $a Satisfacción del cliente. $2 isoc
019 ## $a M 19370-1992
040 ## $a M-BN $b spa $c M-BN
041 1# $a spa $h fre

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