Bibliotecas de Economía y Administración ·
Catálogo
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR |
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LDR | ·····nam#822·····5a#4500 |
001 | ead000550 |
005 | 20101115141109.0 |
008 | 920714s1991####ag#######b/###000#0#spa## |
245 | 13 | $a La calidad del servicio / $c Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico, José Santos Arrebola |
260 | ## | $a Madrid ; $a Buenos Aires : $b McGraw-Hill, $c c1991. |
300 | ## | $a xiii, 105 p. ; $c 24 cm. |
490 | 0# | $a Serie McGraw-Hill de management |
500 | ## | $a Traducción de: La qualite de service. |
504 | ## | $a Incluye referencias bibliográficas (p. 104-105). |
020 | ## | $a 8476155700 |
100 | 10 | $a Horovitz, Jacques, $d 1947- |
830 | #0 | $a Serie McGraw-Hill de management. |
082 | 04 | $a 658.812 $2 21 |
650 | 07 | $a Calidad del servicio. $2 isoc |
650 | 07 | $a Clientes. $2 isoc |
650 | 07 | $a Satisfacción del cliente. $2 isoc |
019 | ## | $a M 19370-1992 |
040 | ## | $a M-BN $b spa $c M-BN |
041 | 1# | $a spa $h fre |