UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR
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Bibliotecas de Economía y Administración ·
Catálogo
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR |
| Alet, Josep. | ||||
| 13405. | Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables / Josep Alet i Vilaginés. — 2a. ed. | 1996 |
658.812
Al25a2 |
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| Armistead, Colin G. | ||||
| 13406. | Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 / Colin Armistead y Graham Clark. | 1994 |
658.812
Ar55 |
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| Berry, Leonard L., 1942- | ||||
| 13407. | Calidad del servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown. | 1989 |
658.812
B459 |
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| Cram, Tony. | ||||
| 13408. | El poder del marketing relacional : cómo implantar el marketing relacional en su empresa / Tony Cram. | 1995 |
658.812
C847 |
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| Martin, David M. | ||||
| 13409. | Cómo atender a los clientes exigentes : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones / David M. Martin. | 1995 |
658.812
D363 |
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| Fernández López, Javier, 1965- | ||||
| 13410. | Gestionar la confianza : un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia / Javier Fernández López. | 2002 |
658.812
F391 |
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| Horovitz, Jacques, 1947- | ||||
| 13411. | La calidad del servicio / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico, José Santos Arrebola | 1991 |
658.812
H785 
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| 13412. | La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo, José Ramón Zaratiegui ; traducción, Michel Angstadt. | 1993 |
658.812
H785-1 |
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| 13413. | La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. | 1994 |
658.812
H785-2
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| Johnson, Simon. | ||||
| 13414. | Técnicas para mejorar la atención al cliente : cómo organizar y gestionar el servicio de atención al cliente / Simon Johnson. | 1995 |
658.812
J637 |
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| Lele, Milind. | ||||
| 13415. | El cliente es la clave : cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente / Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth. | 1989 |
658.812
L538 |
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| Linton, Ian. | ||||
| 13416. | Gestión empresarial centrada en el cliente : mejore el servicio de su empresa colaborando con sus proveedores y clientes / Ian Linton. | 1995 |
658.812
L658 |
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| Robinette, Scott. | ||||
| 13417. | Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz. | 2001 |
658.812
R552 |
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| Rojas Breu, Rubén. | ||||
| 13418. | Marketing para los que deciden : método vincular / Rubén Rojas Breu. | 1991 |
658.812
R638 |
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| Salter, James M. | ||||
| 13419. | Satisfacción del cliente / James M. Salter. | 1996 |
658.812
Sa37
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| Schmeichel, Norah. | ||||
| 13420. | Satisfacción del cliente : el cliente interno : oportunidades y amenazas para la organización / Norah Schmeichel. | 1996 |
658.812
Sch44 |
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| Kaplan, A. D. H. (Abraham David Hannath), 1893- | ||||
| 13421. | Pricing in big business : a case approach / by A. D. H. Kaplan, Joel B. Dirlam [and] Robert F. Lanzillotti. | 1958 |
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K141 |
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| Oxenfeldt, Alfred Richard, 1917- | ||||
| 13422. | El precio como decisión gerencial / Alfred R. Oxenfeldt. | 1971 |
658.816
Ox2 |
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| 13423. | La gerencia comercial / Alfred R. Oxenfeldt. | 1972 |
658.816
Ox2-1
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| Sánchez Sánchez, Carlos Raúl. | ||||
| 13424. | Administración del precio en mercadotecnia / Carlos R. Sánchez Sánchez. | 2003 |
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Sa55 |
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