Bibliotecas de Economía y Administración ·
Catálogo
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR |
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American Management Association. | ||||
13399. | Métodos prácticos de previsión de ventas / de la American Management Association ; traducido por D. Jesús M. Landa. | 1964 |
658.81
Am35 |
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Bogo, Héctor Mario. | ||||
13400. | La dirección de ventas / Héctor M. Bogo. — 2a. ed. | 1978 |
658.81
B634a2 |
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Brennan, Charles D. | ||||
13401. | Las preguntas que cierran la venta : cómo descubrir las verdaderas necesidades de sus clientes / Charles D. Brennan ; traducción de Helena Salazar. | 1995 |
658.81
B75 |
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Kinder, Garry, 1933- | ||||
13402. | Vendiendo exitosamente : cómo vender seguros de vida y otros servicios financieros en el mundo de hoy / Garry Kinder, Diego Chornogubsky. — 3a. ed. | 2016 |
658.81
K575a3 |
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París, José Antonio. | ||||
13403. | Venta esencial : el enfoque de la venta que le permitirá a las organizaciones lograr sus objetivos ... / José Antonio París. — 1a. ed. | 2016 |
658.81
P218 |
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Stewart, Grant. | ||||
13404. | Dirija con éxito su equipo de ventas : cómo seleccionar, dirigir y motivar al equipo de ventas de su empresa / Grant Stewart. | 1995 |
658.81
St49 |
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Alet, Josep. | ||||
13405. | Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables / Josep Alet i Vilaginés. — 2a. ed. | 1996 |
658.812
Al25a2 |
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Armistead, Colin G. | ||||
13406. | Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 / Colin Armistead y Graham Clark. | 1994 |
658.812
Ar55 |
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Berry, Leonard L., 1942- | ||||
13407. | Calidad del servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown. | 1989 |
658.812
B459 |
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Cram, Tony. | ||||
13408. | El poder del marketing relacional : cómo implantar el marketing relacional en su empresa / Tony Cram. | 1995 |
658.812
C847 |
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Martin, David M. | ||||
13409. | Cómo atender a los clientes exigentes : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones / David M. Martin. | 1995 |
658.812
D363 |
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Fernández López, Javier, 1965- | ||||
13410. | Gestionar la confianza : un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia / Javier Fernández López. | 2002 |
658.812
F391 |
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Horovitz, Jacques, 1947- | ||||
13411. | La calidad del servicio / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico, José Santos Arrebola | 1991 |
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13412. | La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo, José Ramón Zaratiegui ; traducción, Michel Angstadt. | 1993 |
658.812
H785-1 |
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13413. | La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. | 1994 |
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Johnson, Simon. | ||||
13414. | Técnicas para mejorar la atención al cliente : cómo organizar y gestionar el servicio de atención al cliente / Simon Johnson. | 1995 |
658.812
J637 |
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Lele, Milind. | ||||
13415. | El cliente es la clave : cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente / Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth. | 1989 |
658.812
L538 |
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Linton, Ian. | ||||
13416. | Gestión empresarial centrada en el cliente : mejore el servicio de su empresa colaborando con sus proveedores y clientes / Ian Linton. | 1995 |
658.812
L658 |
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Robinette, Scott. | ||||
13417. | Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz. | 2001 |
658.812
R552 |
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Rojas Breu, Rubén. | ||||
13418. | Marketing para los que deciden : método vincular / Rubén Rojas Breu. | 1991 |
658.812
R638 |