Mercadotecnia de servicios
Christopher H. Lovelock ; traducción: Guadalupe Meza Staines ; revisión técnica: Isaac Dorfsman F.
3a. ed.
Naucalpan de Juárez, Edo. de México : Prentice Hall Hispanoamericana, ©1997.
xiv, 661 págs. : ilustraciones ; 23 cm.
ISBN: 968880858X
Traducción de: Services marketing, 3rd ed.
Incluye referencias bibliográficas e índice.