Armistead, Colin G.
Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 / Colin Armistead y Graham Clark.
— Barcelona : Ediciones Folio, 1994. 375 p. ; 24 cm. — (Biblioteca de empresa ; 27)
Traducción de: Customer service and support.
"Financial Times Limited"—Tapa.
Incluye índice.
ISBN 8475836577 (obra completa). — ISBN 8475837271 (volumen 27)
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