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245 10 $a Revitalizando los servicios : $b tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / $c L. M. Huete.
260 ## $a Barcelona : $b Ediciones Folio, $c c1997.
300 ## $a 123 p. : $b il. ; $c 25 cm.
490 1# $a Biblioteca IESE de gestión de empresas
504 ## $a Incluye referencias bibliográficas.
505 0# $a Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes -- Enfoques de creación de valor para los clientes -- Enfoques de gestión de empleados.
020 ## $a 8441306060
100 1# $a Huete, Luis María.
830 #0 $a Biblioteca IESE de gestión de empresas.
082 04 $a 658.8 $2 21
653 ## $a Marketing de servicios.
650 #7 $a Satisfacción del cliente. $2 isoc
650 #7 $a Valor. $2 unbist
650 #7 $a Ventas. $2 unbist

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