La calidad total en acción : una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad, orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa

Lesley Munro-Faure, Malcolm Munro-Faure.

Barcelona : Ediciones Folio, 1994.

369 págs. ; 25 cm.

Serie: Biblioteca de la empresa ; 15

ISBN: 8475836577 (obra completa), 8475836208 (volumen 15)

Traducción de: Implementing total quality management.

Incluye índice.

"Financial Times"—Tapa.