Chang, Richard Y.
Las herramientas para la mejora continua de la calidad / Richard Y. Chang, Matthew E. Niedzwiecki.
— Buenos Aires : Granica, c1999. 2 v. : il. ; 26 cm. — (Serie para la mejora de la calidad)
Guía práctica para lograr resultados positivos.
Traducción de: Continuous improvement tools.
ISBN 950641274X
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