Harrington, H. J. (H. James)
Mejoramiento de los procesos de la empresa / H. James Harrington ; traducción, Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado Santana ; revisión técnica, Ricardo Matamala Señor.
— Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, c1993. xix, 318 p. ; 24 cm. — (Serie McGraw-Hill de management)
Traducción de: Business process improvement.
En apéndice, Guías para entrevistas.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
ISBN 9586001687
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