Administración y control de la calidad
James R. Evans, William M. Lindsay ; traducción: Francisco Sánchez Fragoso ; revisión técnica: Guillermo Haaz Díaz.
7a. ed.
México : Cengage Learning Editores, ©2008.
xxii, 783, (48) págs. ; 27 cm. + 1 CD-ROM.
ISBN: 9706868364, 9789706868367
Traducción de: Managing for quality and performance excellence, 7th ed.
Incluye referencias bibliográficas e índice.