Bibliotecas de Economía y Administración ·
Catálogo
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR |
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LDR | ·····nam##22·····5a#4500 |
001 | ead001342 |
005 | 20091203160454.0 |
008 | 080327s1994####sp#######b####001#0#spa#d |
245 | 10 | $a Marketing y gestión de servicios : $b la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / $c Christian Grönroos ; prólogos: Philip Kotler y Jan Carlzon. |
260 | ## | $a Madrid : $b Díaz de Santos, $c 1994. |
300 | ## | $a xx, 291 p. ; $c 23 cm. |
500 | ## | $a Traducción de: Service management and marketing: managing the moments of truth in service competition. |
504 | ## | $a Incluye referencias bibliográficas (p. 271-283) e índices. |
020 | ## | $a 8479781467 |
100 | 1# | $a Grönroos, Christian, $d 1947- |
082 | 04 | $a 658.8 $2 21 |
653 | ## | $a Marketing de servicios. |
041 | 1# | $a spa $h eng |