Búsqueda por autor: Heskett, James L.
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245 10 $a Cambios creativos en servicios / $c James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W.L. Hart.
260 ## $a Madrid : $b Díaz de Santos, $c c1993.
300 ## $a xvii, 367 p. ; $c 22 cm.
500 ## $a Traducción de: Service breakthroughs. Changing the rules of the game.
504 ## $a Incluye referencias bibliográficas e índice.
020 ## $a 8479780797
100 1# $a Heskett, James L.
700 1# $a Sasser, W. Earl.
700 1# $a Hart, Christopher W.L.
082 04 $a 658.8 $2 21
653 ## $a Marketing de servicios.
653 ## $a Creatividad.
041 1# $a spa $h eng

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