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Bibliotecas de Economía y Administración ·
Catálogo
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR |
LDR | ·····nam#522·····a##4500 |
001 | ead002800 |
005 | 20110527140944.0 |
008 | 080718s1993####sp#######b####001#0#spa#d |
245 | 10 | $a Cambios creativos en servicios / $c James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W.L. Hart. |
260 | ## | $a Madrid : $b Díaz de Santos, $c c1993. |
300 | ## | $a xvii, 367 p. ; $c 22 cm. |
500 | ## | $a Traducción de: Service breakthroughs. Changing the rules of the game. |
504 | ## | $a Incluye referencias bibliográficas e índice. |
020 | ## | $a 8479780797 |
100 | 1# | $a Heskett, James L. |
700 | 1# | $a Sasser, W. Earl. |
700 | 1# | $a Hart, Christopher W.L. |
082 | 04 | $a 658.8 $2 21 |
653 | ## | $a Marketing de servicios. |
653 | ## | $a Creatividad. |
041 | 1# | $a spa $h eng |