Eiglier, Pierre.
Servucción : el marketing de servicios / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; traducción y prólogo a la edición española, Alejandro Molla Descals.
— 1a. ed. — Madrid ; Buenos Aires : McGraw-Hill Interamericana de España, c1989. xix, 220 p. : il. ; 24 cm.
El ej. 2 corresponde a la serie McGraw-Hill de Management.
Incluye referencias bibliográficas.
ISBN 8476153279
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