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Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI

L. M. Huete.

Barcelona : Ediciones Folio, ©1997.

123 págs. : ilustraciones ; 25 cm.

Serie: Biblioteca IESE de gestión de empresas

ISBN: 8441306060

Incluye referencias bibliográficas.

Contenido

  • Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes
  • Enfoques de creación de valor para los clientes
  • Enfoques de gestión de empleados.
 
Registro ead002802 · Modificado: 27/05/2011

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