Lovelock, Christopher H.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock ; traducción: Guadalupe Meza Staines ; revisión técnica: Isaac Dorfsman F.
— 3a. ed. — Naucalpan de Juárez, Edo. de México : Prentice Hall Hispanoamericana, c1997. xiv, 661 p. : il. ; 23 cm.
Traducción de: Services marketing, 3rd ed.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
ISBN 968880858X
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