Enciclopedia del marketing
Jeffrey Heilbrunn (editor) ; American Marketing Association.
Buenos Aires : Editorial Coyuntura, 1996.
1 vol. (en varias paginaciones) : ilustraciones col ; 29 cm.
ISBN: 9509985449 (fasc. 1)
Traducción de: Marketing encyclopedia, issues and trends shaping the future.
Contenido
- Productos y servicios
- Comunicaciones creativas
- Estrategias para el servicio al cliente
- Canales de marketing y sistemas de ventas
- Marketing estratégico
- Micromercados y micromarketing
- Recopilación y análisis de la información
- La calidad total y el futuro del marketing.