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Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa : cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente

José Antonio Pérez Fernández de Velasco.

Madrid : Esic, 1996.

379 págs. ; 24 cm.

Serie: Cultura empresarial e innovación

ISBN: 8473561341

Incluye referencias bibliográficas.

 
Registro ead000568 · Modificado: 15/11/2010

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