Gestión calidad y competitividad
John M. Ivancevich, Peter Lorenzi, Steven J. Skinner, con Philip B. Crosby.
Madrid : McGraw-Hill, Interamericana de España, ©1997.
xxviii, 800 págs. : ilustraciones ; 24 cm.
ISBN: 8448108485
Traducción de: Management quality and competitiveness.
Incluye índice.