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Ivancevich, John M.
Gestión calidad y competitividad / John M. Ivancevich, Peter Lorenzi, Steven J. Skinner, con Philip B. Crosby.
— Madrid : McGraw-Hill, Interamericana de España, c1997. xxviii, 800 p. : il. ; 24 cm.
Traducción de: Management quality and competitiveness.
Incluye índice.
ISBN 8448108485
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